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Fehlerbehebung

Stromproblem

1. Die Betriebsanzeige-LED leuchtet nicht.
• Drücken Sie die Taste, um zu prüfen, ob der Monitor eingeschaltet ist.
• Prüfen Sie, ob das Kabel ordnungsgemäß an den Monitor und die Steckdose angeschlossen ist.
2. Die Betriebsanzeige leuchtet gelb und es wird kein Bild auf dem Bildschirm angezeigt.
• Prüfen Sie, ob Monitor und Computer eingeschaltet sind.

• Stellen Sie sicher, dass das Kabel ordnungsgemäß zwischen Monitor und Computer angeschlossen ist.
• Überprüfen Sie das Kabel und stellen Sie sicher, dass keiner der Pins verbogen ist.
• Schließen Sie den Computer an einen anderen verfügbaren Monitor an, um zu überprüfen, ob der Computer ordnungsgemäß funktioniert.
3. Verbindung zu meinem Gerät nicht möglich.

• Dieser Monitor verfügt über keinen Akku. Stellen Sie sicher, dass er zunächst mit ausreichend Strom versorgt wird (5 V/2 A oder höher). Schließen Sie ihn dann an Ihren Monitor an.
• Stellen Sie sicher, dass der Netzschalter eingeschaltet ist. Falls nicht, könnte der Netzschalter defekt sein. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@ilepow.com.

Verbindungsproblem

1. Auf dem Bildschirm wird „Energiesparmodus“ / „Kein Signal“ angezeigt, und es kann keine Verbindung hergestellt werden.
• Wenn nicht genügend Strom (5V/2A oder höher) anliegt, zeigt das Display „Energiesparmodus“ und „Kein Signal“ an.
• Wenn der Monitor nicht über einen unterstützten Anschluss mit einem verfügbaren Gerät verbunden ist, wird auf dem Bildschirm „Kein Signal“ angezeigt.
• Falls Sie einen Adapter zum Anschluss verwenden, ist dieser möglicherweise nicht mit dem Monitor kompatibel. Wenden Sie sich an Lepow, um kostenlos einen neuen Adapter zu erhalten.
• Falls ohne Adapter „Kein Signal“ angezeigt wird, versuchen Sie, ein anderes Kabel anzuschließen. Bei Beschädigung von Originalzubehör im Rahmen der Garantie erhalten Sie kostenlosen Ersatz (support@ilepow.com).
• Falls die oben genannten Fälle Ihren Fall nicht abdecken, senden Sie eine E-Mail an lepow@afterservice.vip, um professionellen technischen Support zu erhalten.

2. Versuch, Mobiltelefone über den USB-C-Anschluss anzuschließen, scheiterte.
• Verwenden Sie für den Anschluss ausschließlich den linken USB-C-Anschluss (mit vollem Funktionsumfang) Ihres Monitors. Der USB-C-Anschluss auf der rechten Seite unterstützt keine Datenübertragung.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon über einen vollwertigen USB-C-Anschluss verfügt.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon diesen Monitor mit mindestens 5 V/2 A versorgen kann. Andernfalls ist eine externe Stromquelle (5 V/2 A oder höher) erforderlich.

3. Kann dieser Monitor mit einem Android-Telefon verbunden werden, das nur über einen Micro-USB-Anschluss verfügt?

• Ja. Sie müssen einen Adapter kaufen, obwohl wir dies nicht empfehlen.

• Hinweis: Bitte verwenden Sie einen Markenadapter, um eine gute Verbindung zu gewährleisten.

• Hinweis: Bitte verwenden Sie einen Markenadapter, um eine gute Verbindung zu gewährleisten.

4. Wie verbinde ich mein iPhone?

• Sie benötigen einen USB-C-auf-Lightning-Adapter.

• Stellen Sie sicher, dass Sie den Monitor an eine externe Stromquelle (5 V/2 A oder höher) anschließen. Die meisten iPhones liefern nur 5 V/1 A, was für den Betrieb des Monitors nicht ausreicht.

5. Versuch, Laptops/Computer über den USB-C-Anschluss anzuschließen, scheiterte.

• Verwenden Sie für den Anschluss ausschließlich den linken USB-C-Anschluss (mit vollem Funktionsumfang) Ihres Monitors. Der USB-C-Anschluss auf der rechten Seite unterstützt keine Datenübertragung.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über einen vollwertigen USB-C-Anschluss verfügt.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät diesen Monitor mit mindestens 5 V/2 A versorgen kann. Andernfalls ist eine externe Stromquelle (5 V/2 A oder höher) erforderlich.

• Wenn Sie eine externe Stromquelle verwenden, schließen Sie zuerst den Monitor an die externe Stromquelle an und anschließend Ihr Gerät.

6. Versuch, Laptops/Computer über den Mini-HDMI-Anschluss anzuschließen, scheiterte jedoch.

• Sie müssen den Monitor zunächst an eine externe Stromquelle (5V/2A oder höher) anschließen, da der Mini-HDMI-Anschluss keine Stromversorgung unterstützt.

• Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie eine E-Mail an support@ilepow.com, um weitere Lösungen zu erhalten.

7. Der Monitor funktioniert nicht mit der Xbox One.

Dieser Monitor ist mit Xbox One kompatibel. Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an lepow@afterservice.vip, um professionellen technischen Support zu erhalten.

8. Der Monitor funktioniert nicht mit meiner PS4.

• Bitte überprüfen Sie Ihre HDCP-Einstellungen und deaktivieren Sie HDCP. Videodaten, die unter HDCP-Schutz stehen, werden nicht auf dem Monitor angezeigt.

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Adapterproblem

1. Das Gerät verfügt über einen Lightning-/Mini-DisplayPort-/Thunderbolt-Anschluss.

• Sollten Sie in diesem Fall keine Verbindung zum Monitor über den USB-C- oder HDMI-Anschluss herstellen können, benötigen Sie einen HDMI-Adapter. Bitte beachten Sie die folgenden häufig gestellten Fragen:

2. Im Paket ist kein Adapter enthalten. Wie komme ich an einen?

• Falls Ihr Gerät einen Adapter benötigt, senden Sie bitte eine E-Mail an support@ilepow.com. Jeder Bestellung liegt ein kostenloser Adapter bei.

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Bildschirmproblem

1. Mein Monitor flackert gelegentlich, was soll ich tun?

• Dies könnte durch unzureichende Stromversorgung oder einen defekten Anschluss verursacht werden.

Um die Ursache zu finden, schließen Sie den Monitor bitte zunächst an eine externe Stromquelle an und prüfen Sie, ob das Flackern aufhört. Stellen Sie sicher, dass das Netzteil mindestens 5 V/2 A liefert, auch ohne Anschluss an eine externe Stromquelle, falls das Flackern auftritt.

• Sollte sich nach dem ersten Schritt nichts verbessert haben, liegt wahrscheinlich ein Problem mit dem Anschluss am Monitor vor. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall.


2. Der Bildschirm färbt sich rot.

• Das Gerät befindet sich im Werkstestmodus. Bitte halten Sie den Netzschalter 3–10 Sekunden lang gedrückt, um es auszuschalten und neu zu starten.


3. Der Bildschirm ist kaputt.

• Möglicherweise liegt es an einem Transportproblem. Kontaktieren Sie lepow (huwei@aocamity.com) umgehend für einen kostenlosen Ersatz.

4. Das Bild wird auf dem Computer grau angezeigt, auf dem Monitor jedoch weiß.

•Sie können den HDR-Modus auswählen. Um den HDR-Modus zu deaktivieren, rufen Sie bitte das OSD-Menü auf.


5. Die Betriebsanzeigeleuchte (über dem Netzschalter) leuchtet rot, aber auf dem Monitor wird immer noch nichts angezeigt.

• Falls die Meldung "Kein Signal" erscheint, warten Sie bitte 2-10 Sekunden auf die Reaktion;

• Bitte bestätigen Sie, ob Sie den Monitor über den vollfunktionsfähigen Typ-C-Anschluss auf der linken Seite und nicht über den Netzteilanschluss anschließen.

• Bitte versuchen Sie es auch mit anderen Geräten, um herauszufinden, ob es sich um ein Kompatibilitätsproblem oder einen Produktfehler handelt.


6. Es kommt zu Anzeigefehlern, wenn Sie Ihr Telefon/Ihren Laptop anschließen, während ein Video angezeigt wird.

• Es kann zu Verzögerungen, Rucklern, Geisterbildern oder einem schwarzen Bildschirm kommen, wenn Sie den Monitor anschließen, während auf Ihrem Gerät ein Video abgespielt wird.

• Um dieses Problem zu beheben, schließen Sie bitte die App oder das Video und öffnen Sie es anschließend wieder auf Ihrem Gerät.

7. Wie kann ich den MacBook-Bildschirm auf einem Dual-View-Monitor spiegeln? (Gilt nicht für das D14S Dual Screen!)

• Sie können die "Magnet"-Software kaufen oder die kostenlose App herunterladen, die wir unten bereitstellen:

Laden Sie die App herunter, um Ihren Dual View Monitor auf Ihrem MacBook zu verwenden.

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OSD- Einstellungen

1. Ich kann die Einstellungen im OSD-Menü nicht anpassen.

Bitte überprüfen Sie Folgendes:

• Die ECO-Einstellung befindet sich im Standardmodus.

• Deaktivieren Sie den HDR-Modus und stellen Sie das Seitenverhältnis auf „4:3“ ein.

Weitere Informationen finden Sie in der OSD-Funktionsbeschreibung (Seite 12, Benutzerhandbuch).


2. Auf dem Monitor erscheint ein blaues Rechteck mit chinesischen Schriftzeichen.

• Bitte konsultieren Sie die Spracheinstellungen (Seite 16, Benutzerhandbuch), um den Sprachmodus zu korrigieren.

• Falls der Kunde nicht auf das OSD-Menü zugreifen kann, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Schritt 1: Schließen Sie eine externe Stromversorgung wie eine Powerbank, ein Netzteil usw. an (5 V/2 A oder höher).

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass zuerst das Netzkabel und dann das Signalkabel (HDMI/Typ C) angeschlossen ist.

Schritt 3: Sollte es immer noch nicht funktionieren, halten Sie bitte den Netzschalter 5-10 Sekunden lang gedrückt.

Schritt 4: Drücken Sie die Rolltaste, um das OSD-Menü aufzurufen.

Helligkeit und Lautstärke

1. Die Helligkeitseinstellung springt immer wieder auf den vorherigen Wert zurück, und ich muss sie ständig neu einstellen.

• Schließen Sie den Monitor zum Einstellen der Helligkeit an eine externe Stromquelle an, um sicherzustellen, dass er ausreichend mit Strom versorgt wird. Drücken Sie anschließend die Drehtaste, um die Einstellung zu bestätigen. Beim nächsten Einschalten wird der Monitor Ihre Einstellung speichern.


2. Aus dem Monitor kommt kein Ton.

• Bitte stellen Sie sicher, dass die Lautstärke des angeschlossenen Geräts und des Monitors nicht auf 0 eingestellt oder stummgeschaltet ist.

• Bitte stellen Sie den Lepow-Monitor als "Audioausgabegerät" an Ihrem Computer, Laptop oder Mobiltelefon ein.

Zubehör verloren/beschädigt

1. In meinem Paket sind Zubehörteile verloren gegangen/beschädigt worden.

• Aktivieren Sie zunächst Ihre Garantie (3 Jahre 6 Monate).

• Für einen kostenlosen Ersatz im Rahmen der Garantie senden Sie eine E-Mail an lepow@afterservice.vip.

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